§ 1 Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin reguluje zasady korzystania ze Sklepu Internetowego prowadzonego pod adresem https://wck.wieliczka.eu/sklep-z-pamiatkami-z-wieliczki/

2. Sklep internetowy, działający pod adresem https://wck.wieliczka.eu/sklep-z-pamiatkami-z-wieliczki/ (zwany dalej: Sklep internetowy WCK jest prowadzony przez Wielickie Centrum Kultury, NIP: 683-19-62-271 , REGON: 120182726.

3. Dane teleadresowe przedsiębiorcy, umożliwiające Kupującemu kontakt ze Sprzedawcą:

   • adres pocztowy: Rynek Górny 6, 32-020 Wieliczka;

   • numer telefonu i/lub faksu: : 12 278 32 00 wew. 102;

   • adres poczty elektronicznej: wck@wieliczka.eu

4. Regulamin sklepu internetowego Sklep WCK umieszczony jest na stronie internetowej https://wck.wieliczka.eu/ w sposób umożliwiający Klientom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.

§ 2 Definicje

Pojęcia, którymi posługuje się niniejszy regulamin oznaczają:

1. Konsument – jest nim osoba fizyczna w rozumieniu Kodeksu cywilnego,

2. Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

3. Usługodawca/Sprzedawca – Wielickie Centrum Kultury,

4. Sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://wck.wieliczka.eu/sklep-z-pamiatkami-z-wieliczki/ przez Wielickie Centrum Kultury.

5. Towary oraz Usługi – wszelkie usługi świadczone oraz towary będące przedmiotem umowy sprzedaży między sprzedawcą a kupującym,

6. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U.2020.344),

7. Klient/Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje lub planuje dokonać Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego z wykorzystaniem drogi elektronicznej, w tym również Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorcę.

8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, w którym to Klient akceptuje ofertę sprzedaży Sprzedawcy, która zawiera w szczególności cenę, rodzaj, ilość Towarów lub Usług w ramach umowy sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego.

9. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287).

§ 3 Zasady świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Ceny wszystkich oferowanych przez Sklep towarów i usług są cenami brutto (zawierają podatek VAT) oraz są wyrażone w złotych polskich.

2. Ceny widniejące na stronie internetowej sklepu WCK, jak również opisy towarów i usług stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Charakter wiążący – na potrzeby zawarcia konkretnej umowy – zyskują one dopiero
   z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego.

3. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym WCK jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

4. Do skutecznego złożenia zamówienia w Sklepie internetowym WCK konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu umożliwiające przeglądanie stron internetowych, a także klawiatura lub inne urządzenie umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych.

5. Wielickie Centrum Kultury nie odpowiada za wszelkie nieprawidłowości w funkcjonowaniu systemu płatniczego Tpay.

§ 4 Warunki zawierania umowy sprzedaży

1. Zamówienia w sklepie internetowym WCK można dokonywać poprzez wypełnienie odpowiednich formularzy dostępnych na stronach sklepu.

2. Klient podczas składania zamówienia jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail oraz telefonu komórkowego.

3. Dokonywanie Zamówień w Sklepie internetowym WCK jest możliwe 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku.

§ 5 Zakup biletów na wydarzenia

1. Sklep internetowy Wielickiego Centrum Kultury prowadzi sprzedaż biletów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Zamówienia są przyjmowane przez stronę https://wck.wieliczka.eu/sklep-z-pamiatkami-z-wieliczki/ na odpowiednim formularzu zamówień.

3. Najpóźniej w dacie dostarczenia towaru lub rozpoczęcia świadczenia usługi, Sklep internetowy potwierdzi zawarcie Umowy na odległość na trwałym nośniku (jako podstawowy trwały nośnik będzie traktowana poczta elektroniczna lub dokument w wersji papierowej).

4. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 48 godzin (bez sobót i niedziel) jednak w szczególnych przypadkach może zostać wydłużony. Jest to orientacyjny czas liczony od momentu otrzymania potwierdzenia zapłaty, do chwili wysłania przesyłki z biletem.

5. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem dostępności biletów. W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia w całości lub w części Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

6. Do sprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba biletów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te bilety, aż do ich wyczerpania.

7. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podana cena biletu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen biletów znajdujących się w ofercie, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

8. Bilet jest ważny na okaziciela (Klient okazuje bilet bezpośrednio bileterowi przed wejściem na daną imprezę) i jest weryfikowany na podstawie specjalnego, unikatowego kodu biletu. Bilet może być wykorzystany tylko jeden raz, a jakiekolwiek jego kopiowanie wyklucza wpuszczenie na teren imprezy. Informacje na temat dystrybucji biletów na poszczególne wydarzenia publikowane są w szczegółach danego wydarzenia.

9. Bilet nieczytelny, zniszczony lub uszkodzony może zostać uznany za nieważny.

10. Wielickie Centrum Kultury zastrzega sobie możliwość zakończenia sprzedaży biletów w każdej chwili bez podawania przyczyn.

11. Wielickie Centrum Kultury informuje, iż stosownie do treści art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (tj. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.), Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy. W przypadku odwołania imprezy wnioski o zwrot pieniędzy za bilety należy kierować do Organizatora imprezy, chyba że zostanie to inaczej uregulowane odrębną umową. Wszelkie skargi oraz wnioski dotyczące odwołanej imprezy, a także jej przebiegu i realizacji należy kierować wyłącznie do organizatora danej imprezy.

§ 6 Sposób płatności i termin płatności

1. W sklepie WCK istnieje możliwość płatności w jeden z następujących sposobów:

   • przelew na konto bankowe Sprzedawcy,

   • za pośrednictwem usług płatniczych dostawców zewnętrznych

   • płatność za pobraniem.

2. Podczas składania zamówienia, Klientowi udostępniana jest informacja o formie płatności. Płatność jest możliwa przelewem bankowym na konto Małopolskiego Banku Spółdzielczego Nr 23 8619 0006 0010 0200 8051 0001 (w tytule przelewu musi być podany numer zamówienia) lub za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności Tpay.

3. Klient jest obowiązany do dokonania płatności za pomocą jednego z wyżej wymienionych sposobów w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży.

§ 7 Dostawa

1. Zamówione towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i odbywa się pod adresem wskazanym przez Klienta w formularzu zamówienia.

2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 48 godzin (bez sobót i niedziel) jednak w szczególnych przypadkach może zostać wydłużony. Jest to orientacyjny czas liczony od momentu otrzymania potwierdzenia zapłaty, do chwili wysłania przesyłki z biletem.

3. Dostawa zamówionych towarów odbywa się za pośrednictwem Poczty Polskiej. Bilety na wydarzenia wysyłane są drogą mailową.

4. Klient może również odebrać zamówiony towar osobiście w siedzibie Wielickiego Centrum Kultury. W przypadku odbioru osobistego kupujący nie ponosi kosztów dowozu towaru.

5. Koszty dostarczenia Towaru, które oprócz ceny za Towar ponosi Klient, są podawane na stronie internetowej Sklepu przy składaniu Zamówienia.

§ 8 Odstąpienie od umowy

Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu towaru bez podania przyczyny.

1. W przypadku skorzystania z prawa, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, Kupujący powinien poinformować o tym Sklep internetowy WCK, składając oświadczenie mailowe o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie może zostać wysłane pocztą na adres Wielickie Centrum Kultury, Rynek Górny 6, 32-020 Wieliczka lub na adres email: wck@wieliczka.eu.

2. Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany towar tak, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie (bezpośredni koszt zwrotu rzeczy – zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy z 5.2014 r. – o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 683).Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

3. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zobowiązany jest do dokonania zwrotu rzeczy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty, w której odstąpił od umowy.

4. Jeżeli dostarczony towar jest niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki, lub do obniżenia zwracanej kwoty o równowartość towaru uszkodzonego.

5. W przypadku odstąpienia od umowy wszystkie dokonane przez Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia, zostaną przekazane na rachunek bankowy Kupującego niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedającego oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy.

6. Zwrot płatności zostanie zrealizowany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący. 

7. Zawierając umowę Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta potwierdza, iż zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu, w tym potwierdza, iż został zawiadomiony o prawie odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu towaru.

§ 9 Reklamacje

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta, z tytułu niezgodności Produktu z Umową są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz poniższymi postanowieniami Regulaminu.
2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć produkt bez wad.
3. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy lub w przypadku skierowania reklamacji do Sprzedającego, Kupujący powinien przesłać informacje o tym fakcie listownie na adres Wielickie Centrum Kultury, Rynek Górny 6, 32-020 Wieliczka lub na adres email: wck@wieliczka.eu.
4. W zgłoszeniu zaleca się wskazać:
   • dane osoby zgłaszającej reklamację w celu kontaktu oraz dane Sprzedawcy,
   • datę zakupu reklamowanego towaru oraz datę zgłoszenia,
   • przedmiot reklamacji oraz udokumentowaną rzeczoną wadę,
   • żądanie Konsumenta.
5. Sprzedawca w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia ustosunkuje się do zgłoszenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

§ 10 Dane osobowe

1.  Administratorem danych osobowych jest Wielickie Centrum Kultury.

2. Klient wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie swoich danych osobowych tylko i wyłącznie na użytek Wielickiego Centrum Kultury zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych) (dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016r., str. 1), zwanego „RODO” oraz na otrzymywanie od Wielickiego Centrum Kultury, NIP 683-19-62-271 z siedzibą w Wieliczce, Rynek Górny 6, 32-020 Wieliczka informacji handlowych drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18.07.2002 r. (Dz.U. nr 144, poz.1204 z późn. zm.) o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Administratorem danych osobowych jest Wielickie Centrum Kultury NIP 683-19-62-271 z siedzibą w Wieliczce, Rynek Górny 6, 32-020 Wieliczka.

§ 11 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania z ważnych przyczyn zmian w niniejszym Regulaminie. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w odpowiednim terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym jednak niż 7 dni.

2. Zmieniony Regulamin wiąże Kupującego/Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest został on prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia.

3. Zgodnie z 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy z 18.7.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną podmiot korzystający ze strony sklepu internetowego WCK zobowiązany jest do nieumieszczania na tej stronie treści o charakterze bezprawnym.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mieć będą odpowiednie przepisy Kodeku cywilnego oraz ustawy z 30.5.2014 r. – o prawach.

5. Niniejszy Regulamin jest dostępny pod adresem internetowym xxx

6. Umowy ze sprzedawcą zawierane są w języku polskim.

7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20.02.2026r.

ZGODA NA WYKORZYSTANIE WIZERUNKU PODCZAS WYDARZEŃ BILETOWANYCH

Wyrażam zgodę na przetwarzanie następujących kategorii danych osobowych:

1. imienia i nazwiska uczestnika wydarzenia

2. nieodpłatnego rozpowszechniania wizerunku na podstawie art.81 ust. 1 prawa autorskiego, zarejestrowanego w ramach wydarzenia, organizowanego przez Wielickiego Centrum Kultury:

2.1 na stronie Wielickiego Centrum Kultury oraz Miasto i Gmina Wieliczka

2.2 w kronice Wielickiego Centrum Kultury

2.3 na portalu Facebook

2.4 w Kulturalnym Newsletterze

2.5 na Instagramie

Każdorazowo w związku z publikacją na portalu Facebook, następuje przekazanie danych osobowych do Państwa trzeciego USA i odbiorcą danych osobowych jest Spółka Facebook Inc. Przystąpiła do Porozumienia w sprawie Tarczy Prywatności Unii Europejskiej z Departamentem Handlu USA w zakresie pozyskiwania
i przetwarzania danych osobowych od reklamodawców, klientów czy parterów biznesowych w Unii Europejskiej.

W celu promowania działalności Wielickiego Centrum Kultury, zgodnie
z art. 7 oraz motywem 32 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z 27 kwietnia 2016 oraz art. 81 ust. 1 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z 4 lutego 1994 r. ( tekst jedn.: Dz.U. z 2017 r., poz. 880 ze zm.).

Udzielenia zgody na przetwarzanie wizerunku Pani/Pana jest dobrowolne, a jej brak wyłącza możliwość przetwarzania przez Administratora wizerunku w zakresie i polach eksploatacji wymienionych w zgodzie.

Klauzula informacyjna wobec klientów sklepu internetowego Wielickiego Centrum Kultury

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679
z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych
i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119, s. 1) – dalej RODO − informujemy, że:

1. Administrator Danych Osobowych

2. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Wielickie Centrum Kultury („ADO”), ul Rynek Górny 6, 32-020 Wieliczka, tel. + 48 12 278 32 00, wck@wieliczka.eu dalej „Administrator”

3. Inspektor Ochrony Danych

Administrator powołał inspektora ochrony danych osobowych, ma Pani/Pan prawo kontaktu z nim za pomocą adresu e-mail iod@synergiaconsulting.pl lub poprzez nr.tel. 500-610-605

4. Cele i podstawy przetwarzania

1. zawarcie i wykonanie umowy — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);

2. wykonywanie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w szczególności prowadzenie rozliczeń finansowo-podatkowych

3. niezbędność do wykonywania zadań publicznych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. e RODO

4. ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. e RODO

5. przesyłanie na podany nr telefonu i/lub adres poczty elektronicznej treści dotyczących informacji o aktualnej ofercie usług oferowanych przez Administratora oraz informacji o rezerwacji na zajęcia na podstawie dobrowolnie udzielonej przez Panią/Pana zgody na przetwarzanie danych (art. 6 ust. 1 lit a RODO)

5. Odbiorcy danych

Pani/Pana dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom, które przetwarzają dane osobowe w imieniu Administratora na podstawie zawartej z Administratorem umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych m.in. firmom informatycznym, hostingowym, prawniczym, audytorskim, zajmującym się ochrona danych osobowych, oprócz tego Pani/Pana dane zostaną przekazane do operatora płatności elektronicznych  Krajowego Integratora Płatności S.A

6. Okres przechowywania danych

1. okres trwania umowy — w przypadku danych osobowych przetwarzanych w celu zawarcia i wykonania umowy

2. okres 6 lat + 1 rok — w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych w celu ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń

3. okres 5 lat od końca roku kalendarzowego — w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych w celu wywiązania się z obowiązków podatkowych;

4. do czasu cofnięcia zgody lub osiągnięcia celu przetwarzania — w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych na podstawie zgody;

5. w celach archiwalnych przez okres przewidziany w obowiązujących przepisach prawa

7. Posiada Pani/Pan prawo do:

1. dostępu do treści swoich danych,
2. żądania sprostowania danych, które są nieprawidłowe,
3. żądania usunięcia danych na podstawie art. 17 RODO o ile przetwarzanie nie wynika z obowiązku prawnego lub wykonywania zadań publicznych lub sprawowania władzy publicznej przez Administratora
4. ograniczenia przetwarzania na podstawie art. 18 RODO
5. prawo do przenoszenia danych na podstawie art. 20 RODO
6. prawo do wniesienia sprzeciwu na podstawie art. 21 RODO
7. prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.

8. Informacja o wymogu/dobrowolności podania danych

Podanie Pani/Pana danych osobowych jest dobrowolne, jednak w przypadku niezbędności wykonania umowy odmowa ich podania może uniemożliwić świadczenie.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Przetwarzanie danych osobowych może odbywać się w sposób zautomatyzowany w systemach informatycznych, co jednak nie wiąże się ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji, w tym z profilowaniem